home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Windows 95 GOLD Collection / Windows 95 GOLD Collection.iso / winfiles / ww1193.txt < prev    next >
Text File  |  1995-11-01  |  7KB  |  152 lines
  1. ======================================================================
  2.   Microsoft(R) Product Support Services Application Note (Text File)
  3.           WW1193: THE MICROSOFT NETWORK QUESTIONS AND ANSWERS
  4. ======================================================================
  5.                                                   Revision Date: 10/95
  6.                                                       No Disk Included
  7.  
  8. The following information applies to Microsoft Windows 95.
  9.  
  10. ---------------------------------------------------------------------
  11.  INFORMATION PROVIDED IN THIS DOCUMENT AND ANY SOFTWARE THAT MAY
  12.  ACCOMPANY THIS DOCUMENT (collectively referred to as an Application
  13.  Note) IS PROVIDED "AS IS" WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND, EITHER
  14.  EXPRESSED OR IMPLIED, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO THE IMPLIED
  15.  WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND/OR FITNESS FOR A PARTICULAR
  16.  PURPOSE. The user assumes the entire risk as to the accuracy and
  17.  the use of this Application Note. This Application Note may be
  18.  copied and distributed subject to the following conditions:  1) All
  19.  text must be copied without modification and all pages must be
  20.  included;  2) If software is included, all files on the disk(s)
  21.  must be copied without modification (the MS-DOS(R)  utility
  22.  diskcopy is appropriate for this purpose);  3) All components of
  23.  this Application Note must be distributed together;  and  4) This
  24.  Application Note may not be distributed for profit.
  25.  
  26.  Copyright (C) 1995 Microsoft Corporation.  All Rights Reserved.
  27.  Microsoft, MS-DOS, and Windows are registered trademarks of
  28.  Microsoft Corporation.
  29. ---------------------------------------------------------------------
  30.                                    
  31. 1.  Q. What can I do if I have a problem connecting to The Microsoft
  32.        Network?
  33.  
  34.     A. Use the right mouse button to click The Microsoft Network icon
  35.        on the desktop, and then click Connection Settings on the menu
  36.        that appears. Click the Help button to start a connection
  37.        troubleshooter that ends with a list of support phone numbers
  38.        to use if you are still having trouble.
  39.  
  40. 2.  Q. How do I change my member ID, get a new password if I forget
  41.        mine, or cancel an account?
  42.  
  43.     A. Answers to frequently asked questions about accounts and
  44.        billing are located in Accounts And Billing Information in the
  45.        Accounts And Billing folder of Member Assistance. To cancel an
  46.        account, go to the For More Information page of Accounts And
  47.        Billing Information and click the Cancel My Account icon.
  48.  
  49.        You cannot change your member ID on an existing account. The
  50.        only way to get a new ID is to create a new account and cancel
  51.        your old account.
  52.  
  53.        If you forget your password, you need to call Customer Service
  54.        in your region. Customer Service numbers are available from the
  55.        Help menu or from the For More Information page of Accounts And
  56.        Billing Information.
  57.  
  58. 3.  Q. How can I change my member information?
  59.  
  60.     A. Use the following six steps to change your information:
  61.  
  62.        1. In The Microsoft Network, open e-mail.
  63.        
  64.        2. On the Tools menu, click Address Book.
  65.        
  66.        3. On the Tools menu, click Find.
  67.        
  68.        4. Enter your member ID, click OK, and then click your name.
  69.        
  70.        5. On the File menu, click Properties.
  71.        
  72.        6. Change or delete any of the information except your member
  73.           ID.
  74.  
  75.        If you enter or change your date of birth, make sure to use the
  76.        format MM/DD/YYYY or MM/DD/YY. If you omit the year, The
  77.        Microsoft Network displays an error message indicating that the
  78.        information could not be saved.
  79.  
  80. 4.  Q. Why is the Remember My Password check box on the Sign In screen
  81.        unavailable?
  82.  
  83.     A. The Microsoft Network uses the Windows 95 password feature as
  84.        part of its security. If you do not use a password to start
  85.        Windows 95, the Remember My Password option for The Microsoft
  86.        Network is not available. To set a Windows 95 password, use the
  87.        following five steps:
  88.  
  89.        1. Click the Start button, point to Settings, and then click
  90.           Control Panel.
  91.        
  92.        2. Double-click the Passwords icon.
  93.        
  94.        3. On the Change Passwords tab, click the Change Windows
  95.           Password button.
  96.        
  97.        4. Click OK.
  98.        
  99.        5. Type your password, then click OK.
  100.        
  101. 5.  Q. How secure is my credit card number when I use it on The
  102.        Microsoft Network?
  103.  
  104.     A. Your credit card number is authorized through the credit card
  105.        network just as it is when you make a purchase in a store. When
  106.        we authorize your credit card, we use the same security
  107.        procedures that are in place for retail merchants. Your number
  108.        is kept in a highly encrypted form within The Microsoft
  109.        Network. Your number is not available to network
  110.        administrators, marketing programs, information providers, or
  111.        even Customer Service.
  112.  
  113. 6.  Q. Can I read bulletin board (BBS) messages offline?
  114.  
  115.     A. No, The Microsoft Network does not have an offline reader. This
  116.        feature is under review for a future release.
  117.  
  118. 7.  Q. Why do I not see BBS messages I saw previously?
  119.  
  120.     A. Because of the large number of BBS messages expected on The
  121.        Microsoft Network, messages you previously opened do not appear
  122.        in the message list. To see a previously opened message, click
  123.        Show All Messages on the Tools menu.
  124.  
  125.        You should also check to make sure that the message is not part
  126.        of a collapsed conversation (or thread). To make it easier to
  127.        see all the messages in a BBS, click Expand All Conversations
  128.        on the View menu, or click List on the Tools menu.
  129.  
  130. 8.  Q. Messages I posted to a BBS did not show up. Why?
  131.  
  132.     A. BBS messages do not go to the bulletin board immediately when
  133.        you post them. Ordinarily, it takes only a few seconds to
  134.        replicate a posting, but delays are possible.
  135.  
  136. 9.  Q. Does The Microsoft Network notify me if I have replies to BBS
  137.        messages I posted?
  138.  
  139.     A. No, you need to open the bulletin board in question and check
  140.        for replies. You can also place a shortcut to your message on
  141.        the desktop or in a folder.
  142.  
  143. 10. Q. Where can I get help if I have a problem sending e-mail from
  144.        The Microsoft Network to other addresses?
  145.  
  146.     A. Send e-mail to "Postmaster" (without quotation marks) on The
  147.        Microsoft Network. Please describe the problem you are having,
  148.        including the address to which you are sending mail.
  149.     
  150.                                    
  151.  
  152.